Política de devolución y reembolso

Bienvenido a Sinjet. Nuestro objetivo es garantizar que su experiencia con nosotros sea satisfactoria y sin complicaciones. Nuestra Política de devoluciones y reembolsos está diseñada para ayudarlo a comprender el proceso y las condiciones en las que se pueden realizar devoluciones y reembolsos.

Ventana de retorno

Período de devolución y reembolso Se aceptan devoluciones o cambios para pedidos con menos de 1 año de antigüedad. Si se registra en nuestro servicio VIP o compra servicios de valor agregado, le brindaremos un máximo de 3 años de servicio de devolución y cambio.

Condiciones de devolución

Productos personalizados Los productos personalizados en producción que no presenten problemas de calidad no son elegibles para reembolsos o devoluciones. Al recibir su devolución, nuestro equipo de Control de calidad la inspeccionará. Una vez que se complete la inspección, nuestro representante de servicio al cliente procesará su reembolso o lo ayudará con un pedido de cambio.

Elegibilidad Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Se requiere un recibo o comprobante de compra.

Proceso de reembolso

Procesamiento Una vez que hayamos recibido e inspeccionado los productos sin problemas, se procesará el reembolso y se acreditará nuevamente a su tarjeta de pago dentro de 3 a 5 días hábiles, sujeto al tiempo de procesamiento de su banco.

Costos de envío de devolución

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo, junto con los aranceles aduaneros y otras tarifas. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Tarifa de reposición de existencias Para los productos con envío gratuito, se cobrará una tarifa de reposición de existencias del 15 % para cubrir nuestros costos de envío. Para los artículos con envío no gratuito, se aplica una tarifa de reposición de existencias del 10 %. También se cobrará una tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito del 5 % para los artículos que aún no se hayan enviado.

Artículos no retornables Tenga en cuenta que ciertos artículos no se pueden devolver debido a su naturaleza. Podemos decidir reembolsar o reemplazar los artículos excluidos, por ejemplo, si recibe un artículo dañado. En tales casos, comuníquese con nuestro servicio posventa de inmediato. Si hay un problema de calidad con el producto, nos haremos cargo de los costos de envío de devolución y los aranceles aduaneros. Si la devolución se debe a problemas que no son de calidad, no seremos responsables de los costos de envío de devolución ni de los aranceles aduaneros.

Información del contacto

Soporte posventa Para cualquier servicio o soporte posventa, envíenos un correo electrónico a operations@sinjet.cn . Nuestro equipo de profesionales responderá a su consulta lo antes posible.

Gracias por elegir Sinjet. Nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra.